Política de Devolução

A Piso Rápido busca garantir a satisfação total dos seus clientes. Por isso, nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor e no compromisso com a transparência de nossas operações.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por desistência.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso ou avaria.

Custos de Envio: Em caso de devolução por desistência ou arrependimento, todos os custos de frete (envio original e devolução) ficam sob responsabilidade total do cliente.

O reembolso do valor do produto será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra após o recebimento e análise do material em nosso centro de distribuição.

2. Avaria no Transporte

Avaria no Transporte (Obrigatoriedade de Conferência no Ato):

A conferência do material deve ser realizada obrigatoriamente no momento da entrega, na presença do transportador.

Caso identifique qualquer avaria, quebra ou desacordo no material, recuse o recebimento imediatamente e faça a anotação da ressalva no verso do Conhecimento de Transporte/Nota Fiscal.

Atenção: Não aceitamos reclamações de avarias de transporte após a assinatura do comprovante de entrega e saída do transportador, pois isso inviabiliza o acionamento do seguro da carga.

3. Defeito de Fabricação:

Para defeitos de fabricação comprovados (não relacionados ao transporte), o prazo de notificação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Constatado o defeito de fabricação, faremos a substituição do material ou o reembolso sem custos adicionais de frete para o cliente.

4. Canais de Atendimento para Troca e Devolução
Para iniciar uma solicitação ou comunicar um defeito de fabricação, entre em contato através dos nossos canais oficiais:

E-mail: contato@pisorapido.com.br

Telefone / WhatsApp: (11) 99960.0036

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 17h.